Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε τις ανεξάρτητες υπηρεσίες έκδοσης εισιτηρίων του visitgem.org (ο «Ιστότοπος»), που διαχειρίζεται η Acadian Tours. Επειδή η υπηρεσία μας περιλαμβάνει την εξασφάλιση εξατομικευμένων, περιορισμένης χωρητικότητας και αυστηρά καθορισμένων θέσεων εισόδου από επίσημα κανάλια του Μεγάλου Αιγυπτιακού Μουσείου για λογαριασμό σας, διατηρούμε μια σαφή και διαφανή πολιτική σχετικά με τις ακυρώσεις και τις επιστροφές χρημάτων. Δεν είμαστε συνδεδεμένοι, εγκεκριμένοι από ή λειτουργούμε από το Μεγάλο Αιγυπτιακό Μουσείο ή καμία αιγυπτιακή κυβερνητική αρχή.

1. Γενική πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων

Όλες οι κρατήσεις δεν επιστρέφονται και δεν ακυρώνονται μετά την επεξεργασία της παραγγελίας και την κατανομή των εισιτηρίων.

Μετά την επεξεργασία: Δεν είναι δυνατές ακυρώσεις ή επιστροφές χρημάτων για αιτήματα που υποβάλλονται από πελάτες, όπως αλλαγή προγραμμάτων, λανθασμένες επιλεγμένες ημερομηνίες ή ώρες, καθυστερήσεις ταξιδιού ή αλλαγές προσωπικών προγραμμάτων.

Πώς να ζητήσετε ακύρωση: Στείλτε email στο [email protected] με τον αριθμό αναφοράς της κράτησής σας το συντομότερο δυνατό. Θα εξετάσουμε και θα απαντήσουμε αμέσως.

2. Περιορισμένες εξαιρέσεις για επιστροφές χρημάτων

Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων εξετάζονται κατά περίπτωση και εγκρίνονται στο πλήρες αντίστοιχο ποσό μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Κλείσιμο επίσημου χώρου την προγραμματισμένη ημερομηνία (συντήρηση, καιρός ή διακοπή λειτουργίας που ανακοινώθηκε από το Μεγάλο Αιγυπτιακό Μουσείο).

Γεγονότα Ανωτέρας Βίας (κυβερνητικοί περιορισμοί, φυσικές καταστροφές, έκτακτα περιστατικά δημόσιας υγείας κ.λπ.) που καθιστούν αδύνατη την επίσκεψη.

Επικυρωμένα τεχνικά σφάλματα που προέρχονται από την πλατφόρμα μας.

Σε περίπτωση που ένα εισιτήριο που εκδόθηκε μέσω της πλατφόρμας μας αρνηθεί την είσοδο από το προσωπικό του χώρου και η άρνηση επιβεβαιωθεί εγγράφως από τον χώρο, θα εκδίδουμε πλήρη επιστροφή όλων των τελών που καταβλήθηκαν.

Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων: Μόλις εγκριθεί μια επιστροφή χρημάτων, η ομάδα μας την επεξεργάζεται συνήθως εντός 10 εργάσιμων ημερών. Στη συνέχεια, τα χρήματα θα εμφανιστούν στον λογαριασμό σας σύμφωνα με το τυπικό χρονοδιάγραμμα της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών σας. Όλες οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων εκδίδονται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά το ταμείο.

3. Αντικείμενα με μη επιστροφή χρημάτων και εξαιρέσεις

Τα ακόλουθα δεν επιστρέφονται υπό οποιεσδήποτε συνθήκες:

Κρατήσεις όπου ο πελάτης επέλεξε λάθος ημερομηνία ή ώρα.

Μη εμφανίσεις ή καθυστερημένες αφίξεις.

Αλλαγή γνώμης ή αλλαγές προσωπικού προγράμματος.

Εισιτήρια που έχουν ήδη εκδοθεί ή διατεθεί από τον τόπο διεξαγωγής.

Μερικές επιστροφές χρημάτων για αχρησιμοποίητα τμήματα μιας κράτησης.

4. Σφάλματα κράτησης από την πλευρά της πλατφόρμας

Εάν μια επιβεβαιωμένη κράτηση περιέχει λανθασμένη ημερομηνία ή ώρα λόγω σφάλματος συστήματος στην πλατφόρμα μας, θα:

Επικοινωνήστε μαζί σας αμέσως μόλις το ανακαλύψετε.

Προσφέρετε να διορθώσετε την κράτηση χωρίς επιπλέον κόστος ή εκδώστε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν δεν είναι δυνατή η διόρθωση.

Αναφέρετε τυχόν ύποπτα σφάλματα μόλις λάβετε την επιβεβαίωσή σας.

5. Αντιστροφές χρεώσεων και διαφωνίες πληρωμών

Δεσμευόμαστε να επιλύουμε τυχόν ζητήματα επαγγελματικά και δίκαια. Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με την κράτησή σας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση [email protected], ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε άμεσα.

Διαχειριζόμαστε όλες τις διαφορές καλόπιστα και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η έναρξη αντιστροφής χρέωσης χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας μπορεί να καθυστερήσει την επίλυση και να οδηγήσει σε αναστολή της κράτησής σας.

6. Στοιχεία επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής χρημάτων, ακύρωση ή αμφισβήτηση, στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected].

Επωνυμία επιχείρησης: Acadian Tours

Ιστότοπος: visitgem.org