Geri Ödeme Politikası
Son Güncelleme: 16 Ağustos 2026
Acadian Tours tarafından işletilen visitgem.org'un ("Site") bağımsız bilet hizmetlerini kullandığınız için teşekkür ederiz. Hizmetimiz, resmi Büyük Mısır Müzesi kanallarından sizin adınıza kişiselleştirilmiş, kapasite kısıtlamalı ve kesin zamanlı giriş kontenjanları sağlamayı içerdiğinden, iptaller ve geri ödemeler konusunda açık ve şeffaf bir politika sürdürüyoruz. Büyük Mısır Müzesi veya herhangi bir Mısır hükümeti yetkilisine bağlı değiliz, onlar tarafından desteklenmiyoruz veya onlar tarafından işletilmiyoruz.
1. Genel İptal ve İade Politikası
Sipariş işleme alındıktan ve biletler tahsis edildikten sonra tüm rezervasyonlar iade edilemez ve iptal edilemez.
İşleme Sonrası: Plan değişikliği, yanlış tarih veya saat seçimi, seyahat gecikmeleri veya kişisel program değişiklikleri gibi müşteri tarafından başlatılan taleplerde iptal veya geri ödeme mümkün değildir.
İptal Talebinde Bulunma: En kısa sürede [email protected] adresine rezervasyon referans numaranızı içeren bir e-posta gönderin. Derhal inceleyip yanıt vereceğiz.
2. Geri Ödemelere İlişkin Sınırlı İstisnalar
Geri ödeme talepleri duruma göre incelenir ve yalnızca aşağıdaki durumlarda ilgili tutarın tamamıyla onaylanır:
Planlanan tarihte resmi mekanın kapanması (bakım, hava durumu veya Büyük Mısır Müzesi tarafından duyurulan operasyonun durdurulması).
Ziyareti imkansız hale getiren Mücbir Sebep olayları (hükümet kısıtlamaları, doğal afetler, kamu sağlığıyla ilgili acil durumlar vb.).
Platformumuzdan kaynaklanan doğrulanmış teknik hatalar.
Platformumuz üzerinden düzenlenen bir biletin mekan personeli tarafından reddedilmesi ve bu reddin mekan tarafından yazılı olarak teyit edilmesi durumunda, ödenen tüm ücretlerin tamamı iade edilecektir.
Geri Ödeme İşlem Süresi: Bir geri ödeme onaylandıktan sonra ekibimiz bunu genellikle 10 iş günü içinde işleme koyar. Para daha sonra bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın standart zaman çizelgesine göre hesabınızda görünecektir. Onaylanan tüm geri ödemeler, ödeme sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.
3. İade Edilmeyen Ürünler ve İstisnalar
Aşağıdakiler hiçbir koşulda iade edilmez:
Müşterinin yanlış tarih veya saati seçtiği rezervasyonlar.
Rezervasyonun kullanılmaması veya geç varışlar.
Fikir değişikliği veya kişisel program değişiklikleri.
Mekan tarafından önceden düzenlenmiş veya tahsis edilmiş biletler.
Rezervasyonun kullanılmayan kısımları için kısmi para iadesi.
4. Platform Tarafı Rezervasyon Hataları
Onaylanmış bir rezervasyonun platformumuzdaki bir sistem hatası nedeniyle yanlış tarih veya saat içermesi durumunda:
Keşfedildiğinde hemen sizinle iletişime geçin.
Hiçbir ekstra ücret ödemeden rezervasyonu düzeltmeyi teklif edin veya düzeltme mümkün değilse tam para iadesi yapın.
Lütfen şüphelendiğiniz hataları onayınızı alır almaz bildirin.
5. Ters İbrazlar ve Ödeme Anlaşmazlıkları
Her türlü sorunu profesyonel ve adil bir şekilde çözmeye kararlıyız. Rezervasyonunuzla ilgili bir sorun yaşarsanız, size doğrudan yardımcı olabilmemiz için öncelikle [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz.
Tüm anlaşmazlıkları iyi niyetle ve geçerli yasalara uygun olarak ele alıyoruz.
Önce bizimle iletişime geçmeden ters ibraz başlatmak, çözümü geciktirebilir ve rezervasyonunuzun askıya alınmasıyla sonuçlanabilir.
6. İletişim Bilgileri
Para iadesi, iptal veya anlaşmazlıkla ilgili sorularınız için lütfen bize [email protected] adresinden e-posta gönderin.
İşletme Adı: Mısır Turları
Web sitesi: visitgem.org